A Bakamo.sk webáruház általános szerződési feltételei

Kapcsolat

Cégnév: ChillHouse, s. r. o.

Utca és házszám: Pšeničná 10

Irányítószám és város: 821 06 Bratislava

ID: 52 030 652

A társaság be van jegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság I. Kerületi Bíróság Sro részlegének kereskedelmi nyilvántartásába, bejegyzési szám: 134176/B.

Banki kapcsolat:VUB

IBAN: SK36 0200 0000 0044 0210 9656

Telefon/Mobil: 0911 935 952

E-mail: chillhousesro@gmail.com

Működési idő: Megrendelések fogadása a webáruházon keresztül: nonstop.

Nyitvatartási idő (telefonos elérhetőség / e-mail): hétfőtől péntekig 10:00 és 16:00 óra között.

Felelős vezető : Martina Semanová

Felügyeleti hatóság (a következő oldalakon megadott címek szerint):

A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet pozsonyi székhelyű felügyelősége a Pozsonyi Régióban.

Bajkalská 21/A, Postafiók 5

820 07 Pozsony 27

tel.: 02/58272 172

E-mail: ba@soi.sk

Fogalommeghatározások

A weboldal (webáruház) üzemeltetője a ChillHouse, s.r.o., székhelye: Pšeničná 10, 821 06 Bratislava.

Az Eladó a ChillHouse, s.r.o., székhelye: Pšeničná 10, 821 06 Bratislava.

A www.bakamo.sk webáruházban kínált áruk és szolgáltatások szállítója a ChillHouse, s.r.o., székhelye: Pšeničná 10, 821 06 Bratislava.

Vevőnek minősül a webáruház bármely látogatója, aki a webáruházon keresztül rendelést adott le. A 102/2014. sz. törvény alkalmazásában fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem vállalkozási, munkaviszony vagy foglalkozás keretében jár el.

A webáruház egy nyílt hozzáférésű internetes hálózaton üzemeltetett számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások és szolgáltatások megrendelését távolról, elektronikus eszközön keresztül.

Az áruk vagy szolgáltatások a webáruház oldalain közzétett minden olyan termék, amely megrendelhető (árral rendelkeznek, és ez az ár nem nulla).

A Vevő teljes mértékben elfogadja az elektronikus kommunikációt, különösen a webáruházon keresztül történő elektronikus kommunikációt, az e-mail kommunikációt, valamint a telefonos kommunikációt, amennyiben vitathatatlan, hogy az Eladó kommunikál a Vevővel vagy az általa meghatalmazott személlyel.

A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó és a Vevő közötti, nem távoli elektronikus eszközökkel létesített, nem az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások nyújtója és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevevője közötti kapcsolatra csak a jogszabályoknak és a dolgok logikai rendjének való megfeleléshez szükséges mértékben vonatkoznak, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

Ár

Az árukra megadott árak véglegesek.

Az Eladót a vásárláskor a webáruház oldalán feltüntetett ár köti.

A megrendelés a megrendelési folyamat megerősítésével jön létre a webáruházban az áruk vagy szolgáltatások vevő általi kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes körű kitöltését és az eladónak való elküldését. A megrendelés helyes és megfelelő feldolgozásához szükséges a megrendelőlapon a szükséges adatok kitöltése, valamint a megrendelt áruk vagy szolgáltatások szállítási és fizetési lehetőségeinek kiválasztása.

A megrendelés elküldésével a vevő elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát. A megrendelés elküldésével a vevő számára kötelező erejűvé válik, azaz az eladóval kötendő adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot jelent.

A megrendelésnek a webáruházban történő leadását követően automatikusan egy tájékoztató e-mail kerül generálásra és elküldésre a Vevőnek, amely tájékoztatja őt arról, hogy az Eladó megkapta a Vevő megrendelését feldolgozásra a webáruházban. Ez az e-mail nem minősül a jelen cikk (4) bekezdése szerinti visszaigazolásnak.

A megrendelésnek az Eladó általi visszaigazolása adásvételi szerződést hoz létre, amely csak a Vevő és az Eladó közös megegyezésével módosítható vagy egészíthető ki, kivéve, ha törvény vagy más jogszabály másként rendelkezik. A megrendelés Eladó általi visszaigazolása az Eladó által a Vevő e-mail címére küldött elektronikus üzenet vagy a Vevő által a megrendelésben megadott mobiltelefonszámra küldött rövid szöveges üzenet, amely tájékoztatást tartalmaz arról, hogy a Vevő a megrendelést milyen mértékben fogadja el vitathatatlanul. Az Eladó olyan elektronikus üzenete, amely nem erősíti meg, nem utasítja el vagy nem utasítja vissza, vagy egyébként egyértelműen nem fogadja el a Vevő megrendelését, a Vevő megrendelésének elutasításának minősül.

Ha az Eladó a megrendelést vagy annak egy részét nem tudja teljesíteni a megrendelés feldolgozásának határidején belül a legjobb erőfeszítésekkel, olyan okok miatt, mint például az áru nem gyártott, nem áll rendelkezésre a gyártónál vagy a szállító külső raktárában, a gyártó olyan súlyos változásokat hajtott végre, hogy a megrendelés végrehajtása nem lehetséges, vagy vis maior okok miatt, az Eladó törölheti a megrendelést, amelyről e-mailben értesítést küld a Vevőnek. Az Eladónak joga van továbbá a megrendelés törlésére, ha a Vevő a megrendelésben hamis vagy félrevezető, nem ellenőrizhető adatokat adott meg, például helytelen e-mail címet, telefonos elérhetőséget vagy helytelen vagy nem létező címet. Ha a Vevő előleget fizetett, az Eladó köteles azt 14 napon belül visszautalni a Vevőnek.

IV. cikk.

A webáruházban a következő módokon fizethet az árukért és szolgáltatásokért:

fizetés utánvétellel (Ön közvetlenül a postának vagy a futárnak fizet az áru átvételekor)

fizetés a Payout fizetési átjárón keresztül.

Az ajándékutalvány egy előre kifizetett pénzösszeget jelent, amelyet a vásárló a vásárláskor felhasználhat, ha elegendő előre kifizetett pénzösszeg áll rendelkezésre. Az utalvány lejárati ideje az utalványon szerepel. Az ajándékutalvány névértéke a vásárlóval egyeztethető.

Az egyes fizetési módokra vonatkozó pótdíjakat az Általános Szerződési Feltételek VI. cikke tartalmazza.

Az Eladó a Vevőnek kedvezményes lehetőségeket biztosíthat:

kedvezmény a webáruházba történő regisztráció árából,

Ismételt vásárlási kedvezmény,

egyszeri kedvezményre jogosító kupon alapján,

A kedvezmények nem halmozhatók.

Az Eladó köteles az árut a megrendeléstől számított 15 napon belül elküldeni a Vevőnek, kivéve, ha ettől eltérően állapodtak meg, vagy ha az árura vonatkozóan hosszabb szállítási határidőt határoztak meg.

Ha az áru raktáron van, akkor a kapacitásnak megfelelően a lehető leghamarabb elküldjük.

Ha a megrendelésben több áru és szolgáltatás szerepel, és ezek közül néhány már nincs raktáron, akkor erről tájékoztatjuk a vásárlót a részleges szállítási lehetőségekkel.

Az áruval együtt a vásárlónak számlát (adóigazolást), használati utasítást, valamint a gyártó által az árura vagy szolgáltatásra vonatkozó egyéb dokumentumokat is küldenek.

A teljesítés helyének azt a helyet kell tekinteni, ahová az árut szállítják.

Az Eladó a Vevő részére történő szállítást a következőkkel végzi:

Szlovák Posta

Futárszolgálatok

Szállítás

Előlegszámla alapján történő bankszámlára történő előrefizetés esetén vagy fizetési átjárókon keresztül történő fizetés esetén a szállítási díjat felszámítjuk:

futárszolgálattal történő szállítás esetén, a raktárból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással – 3,79€

a Szlovák Posta által történő szállítás esetén, a raktárból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással – 2,79 €

csomagküldés esetén (adagolópontok) a raktárból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással – 2,49 €

Utánvétel (Ön az áru átvételekor fizet):

futárszolgálattal történő szállítás esetén, a raktárból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással – 5,29€

a Szlovák Posta által történő szállítás esetén, a raktárból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással – 3,99 €

postai úton történő szállítás esetén, a raktárból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással – 3,69 €

Az Eladó a Vevővel megállapodhat az áruk vagy szolgáltatások küldésének a (fenti) szokásos eljárástól eltérő eljárásáról, valamint e szolgáltatások árairól is.

Az Eladó a Vevő számára azonnal rendelkezésre álló árukat elküldheti, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül pótlólagosan is leszállíthatja, feltéve azonban, hogy a Vevőnek nem számít fel további postaköltséget, kivéve azokat, amelyeket a megrendelés tartalmazott.

A tulajdonjog az eladóról a vevőre abban a pillanatban száll át, amikor a terméket az eladó vagy a szállító átveszi.

A vevőnek joga van a megrendelt árut vagy szolgáltatást az adásvételi szerződés kezdetétől számított 24 órán belül lemondani, lemondási díj nélkül, olyan áruk esetében, amelyeket megrendelésre, a fogyasztó egyedi igényei szerint vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára készítenek.

A távollevők között vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződéssel kötött áruk adásvételére vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 102/2014. sz. törvény (a továbbiakban: törvény) értelmében a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a 7. § és azt követő §-ok rendelkezései szerint. Ha az adásvételi szerződés tárgya az áru leszállítása, a fogyasztónak az áru leszállítása előtt is joga van elállni a szerződéstől.

Ha a fogyasztó élni kíván ezzel a jogával, köteles az adásvételi szerződéstől való írásbeli elállást legkésőbb a megadott határidő utolsó napján személyesen átadni az eladó elérhetőségén, vagy legkésőbb a határidő utolsó napján postai kézbesítésre leadni az elérhetőségeken megadott címre. Az elállásról szóló értesítést követően a fogyasztó köteles a szerződés tárgyát, amelytől eláll, az összes dokumentációval együtt – pl. az eredeti számla, használati utasítás és az árura vonatkozó egyéb dokumentáció, amelyet az áruval együtt adtak át neki, de legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül – elküldeni vagy személyesen átadni (Eht. 10. § (1) bekezdés). A vásárlóknak ajánlott a számla másolatát saját használatra elkészíteni, és az árut ajánlott levélben, biztosított küldeményként elküldeni. A szerződéstől való elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja: Elállás az adásvételi szerződéstől, amelyben legalább a “*” – csillaggal jelölt adatokat ki kell tölteni.%20od%(http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie 20contracts.pdf).

Kérjük, ne küldjön nekünk árut utánvétellel, az ilyen árukat nem fogadjuk el.

A webáruház üzemeltetője az áruért/szolgáltatásért fizetett ellenértéket a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, azonban nem köteles a pénzt visszatéríteni, mielőtt az árut átadják neki, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru elküldését.

Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Az elállási jog nem vonatkozik a 102/2014. sz. törvény 7. § (6) bekezdésének a)-l) pontjában meghatározott árukra és szolgáltatásokra. Z.z.

A fogyasztó viseli az áru használatából eredő értékcsökkenést, amely meghaladja az áru funkcionalitásának és jellemzőinek megállapításához szükséges mértéket.

Az Eladó és a Vevő a Szerződés szerződő felének minősül.

A vevő köteles:

a megrendelt áru átvételére,

a megállapodás szerinti ellenértéket fizeti ki az eladónak az áruért,

a csomagolás vagy maguknak az áruknak a sértetlenségét az átvételkor ellenőrizni.

Az Eladó köteles:

az árut a megrendelőnek a kívánt minőségben, mennyiségben és a megállapodás szerinti áron leszállítani,

az áruval együtt, vagy ezen felül elküldi a vevőnek az árura vonatkozó összes dokumentumot, mint például az áruról szóló számlát, a reklamációs levelet, a használati utasítást szlovák nyelvű, kodifikált formában.

A személyes adatok kezelése a személyes adatok védelméről szóló, módosított 18/2018. sz. törvénynek megfelelően történik.

Az adatkezelő nem adja át a vevő személyes adatait harmadik félnek, kivéve az áruk szállítását vagy szolgáltatások nyújtását végző kiválasztott szállítmányozó céget, illetve ellenőrzés esetén az állami hatóságokat, vagy a 18/2018. sz. törvény alapján kötött kölcsönös szerződés alapján közvetítőnek.

Az adatkezelő köteles megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítani a személyes adatokat a jogosulatlan személyek számára történő felfedésük ellen. Az adatkezelő valamennyi alkalmazottja köteles továbbá a személyes adatokkal kapcsolatos titoktartási kötelezettséget betartani.

Az érintett személyt a 19. és azt követő szakaszokban meghatározott jogok illetik meg. 18/2018 Coll. a) a tájékoztatáshoz való jog, amely a jelen tartalom és a feltételek által teljesül, b) az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférés kérelmezésének joga – a törvény 21. §-a az Ön azon jogából áll, hogy kérheti, hogyan és milyen célból kezelik az adatait, és ezt a kérelmet a kapcsolattartó e-mail címére címezheti, c) a személyes adatok helyesbítéséhez való jog – a törvény 22. §-a lehetővé teszi, hogy Ön helyesbítse a személyes adatokat, ha azok elavultak, d) a személyes adatok törléséhez való jog – a törvény 23. §-a akkor alkalmazandó, ha Ön nem kívánja, hogy az adatkezelő továbbra is kezelje a személyes adatokat, e) a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jog – a törvény 24. szakaszát akkor gyakorolhatja, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése törvénysértő módon történt, f) a személyes adatok kezelése elleni tiltakozáshoz való jog – a törvény 27. szakasza, g) a személyes adatok hordozhatóságához való jog, h) a kezelt személyes adatokkal kapcsolatos panasz benyújtásának joga egy felügyeleti hatóságnál.

Az üzemeltető a következő személyes adatokat szerzi be a vásárlótól: cím, név, vezetéknév, cím, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, amelyeket a megrendelés helyes feldolgozása céljából kezel. Ezeket a személyes adatokat 10 évig tároljuk archiválás céljából. A megrendelés feldolgozásával összefüggésben a személyes adatok feldolgozása a számlák kiállítása, a raktári (szállítólevelek) kiállítása, a szállítás megszervezése, valamint a könyvelési rendszerben történő könyvelés céljából történik.

Az üzemeltető felhatalmazta a közvetítőt, amely a heureka.sk internetes portál üzemeltetője a Verified by Customers szolgáltatással, a Heureka Shopping, s.r.o., székhelye: Karolínksa 650/1, 186 00 Praha, azonosító száma: 02387727, hogy a webáruház üzemeltetője nevében a személyes adatokat a keresztnév, vezetéknév, e-mail cím és a megrendelt árura vonatkozó információk körében a vásárlás minőségének egyszeri értékelése céljából kezelje. Ezen értékelés céljából a közvetítő egy egyszeri e-mailt küld a vevőnek az értékelés lehetőségével.

Ezek az oldalak rögzítik az Ön IP-címét, az Ön által az oldalak megtekintésével töltött időre vonatkozó információkat, valamint azt, hogy milyen oldalakról érkezett hozzánk. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket az Ön számítógépén tárolnak, és amelyeket szintén az oldal forgalmának mérésére és az oldal megjelenítésének testreszabására használnak, és ezeken a fájlokon keresztül jobb minőséget tudunk Önnek kínálni. Ezért ezeket a fájlokat jogos érdekünknek tekintjük. Egyes sütik harmadik féltől származó fájlok, pl. Youtube, Google stb.

A sütiket bármikor törölheti, vagy közvetlenül a böngésző beállításaiban beállíthatja a gyűjtésüket. Ha vissza kívánja utasítani a sütik gyűjtését, kérjük, állítsa be ezt az internetes böngészőjében.

Ha a vásárló hozzájárult a személyes adatok e-mail marketing célú feldolgozásához a webáruházban, akkor hozzájárult ahhoz, hogy e-mail üzeneteket küldjenek a kapcsolattartó e-mail címére.

Az e-mail marketing célú személyes adatokat a vezeték- és keresztnév, e-mail cím tekintetében öt évig adjuk meg. Ezeket a személyes adatokat nem adjuk át harmadik félnek.

A vevő bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha elküldi nekünk a személyes adatok feldolgozásának visszavonásáról szóló nyilatkozatot, amelyet azonnal törölni fogunk. A lemondás a felhasználó felhasználói fiókjában található jelölőnégyzet kipipálásával is lehetséges (ha a vevő kérte felhasználói fiók létrehozását). A magunk részéről a továbbiakban nem használjuk fel az Ön által megadott személyes adatokat e-mail marketing célokra.

Ha a vásárló hozzájárult a személyes adatok SMS-marketing céljából történő feldolgozásához a webáruházban, akkor hozzájárult SMS-üzenetek küldéséhez a megadott telefonszámra.

Az SMS marketing célú személyes adatokat a vezeték- és keresztnév, telefonszám tekintetében öt évig adjuk meg.

A vevő bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha elküldi nekünk a személyes adatok feldolgozásának visszavonásáról szóló nyilatkozatot, amelyet azonnal törölni fogunk. A lemondás a felhasználó felhasználói fiókjában lévő jelölőnégyzet kipipálásával is lehetséges (ha a vevő kérte felhasználói fiók létrehozását). A magunk részéről a továbbiakban nem használjuk fel az Ön által megadott személyes adatokat e-mail marketing célokra.

Az Eladó jogosult kártérítésre (a Polgári Törvénykönyv 420. és azt követő §-ainak rendelkezései szerint), ha a Vevő megrendelte az árut, amely nem vagy nem állt el a szerződéstől és ezzel egyidejűleg a fuvarozótól nem vette át az árut, vagy az Eladó felhívása után, személyes átvétel esetén nem vette át az árut a megadott átvételi határidőn belül. Ezzel a Vevő megszegte a X. cikk (2) bekezdésének a) pontjában foglalt kötelezettségét, amely szerint a Vevő köteles a megrendelt árut átvenni.

A kártérítés összegének meghatározásakor az Eladó figyelembe veszi különösen a szállítási költségeket és a kapcsolódó díjakat az áru elküldése esetén, a csomagolással, a szállítással és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint minden egyéb, a szóban forgó megrendelés végrehajtása során felmerült költséget, ugyanakkor jogosult az elmaradt haszonért is számlát felszámítani.

Az eladónak jogában áll nem vagy csak részben élni a kártérítési jogával.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Szabályzatot a Vevő előzetes értesítése nélkül módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek vagy a Reklamációs Feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamatra azok az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelyek a Vevő megrendelésének időpontjában hatályban voltak, és amelyek az Eladó weboldalán elérhetők.

A Panaszkezelési szabályzat a jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezi.

A megrendelés elküldésével a vevő elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket.

Ezeket a feltételeket a buyujbezpecne.sk webáruház tanúsítási projekt részeként dolgozták ki.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek és a Panaszkezelési Szabályzat a vállalat székhelyén a vásárlók számára megtekinthetők, és a webáruház honlapján is közzéteszik.

Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van arra, hogy az eladóhoz forduljon jogorvoslati kérelemmel. Ha az eladó a jogorvoslati kérelemre nemleges választ ad, vagy nem válaszol a küldéstől számított 30 napon belül, a fogyasztónak joga van jogorvoslatot kérni a 391/2015 sz. törvény 12. szakasza szerint. a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvényben foglaltak szerint jogában áll javaslatot tenni a jogvitája alternatív megoldásának kezdeményezésére. A fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére a webáruház üzemeltetőjével szemben a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s) szereplő más illetékes jogalany illetékes, míg a fogyasztónak joga van megválasztani, hogy a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére a fent említett szervezetek közül melyikhez fordul. Ugyanakkor a fogyasztó a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető online vitarendezési platformon keresztül alternatív vitarendezési javaslatot is benyújthat. A javaslat díjairól az adott alternatív vitarendezési szervezet honlapján található információ.

A jelen általános szerződési feltételekben, valamint azok szerves részeiben (mellékletekben) egyébként nem szabályozott viszonyokra a 40/1964. sz. törvény, a 250/2007. sz. törvény, a 102/2014. sz. törvény, a 122/2013. sz. törvény, a 22/2004. sz. törvény, a 22/2004. sz. törvény vonatkozó rendelkezései az irányadóak. 513/1991 Coll.

Abban az esetben, ha a vevővel más szerződést kötnek eltérő feltételekkel, az általános szerződési feltételekkel szemben a szerződésben meghatározott feltételek az irányadóak.

A jelen Általános Szerződési Feltételek, beleértve azok szerves részeit is, 2018. május 25-én lépnek hatályba.